1. हम जो बेचते हैं वह सब डिजिटल है
Navaniit Calc, Navaniit Creation का उत्पाद, केवल डिजिटल सेवाएँ बेचता है: अंकशास्त्र रिपोर्ट, हमारे ऑनलाइन कैलकुलेटरों तक पहुँच, तथा रिपोर्ट-क्रेडिट।
कोई भी वस्तु कभी भौतिक रूप से नहीं भेजी जाती। हम आपको डाक अथवा कूरियर से कुछ भी नहीं भेजते। हम आपसे वितरण-पता नहीं माँगते, और हमारे ऑर्डर-अभिलेख में उसे रखने का कोई स्थान ही नहीं है। न कोई गोदाम है, न कोई खेप, न कोई ट्रैकिंग नंबर — क्योंकि भेजने को कुछ है ही नहीं।
इस पृष्ठ का शीर्षक वही है जो भुगतान-गेटवे हर विक्रेता के लिए प्रयोग करते हैं। हमारे लिए यह डिजिटल सेवाओं के वितरण का वर्णन करता है।
2. आपको क्या मिलता है
- रिपोर्टें — आपकी अंकशास्त्र रिपोर्ट, एक ऐसे पृष्ठ के रूप में जिसे आप पढ़, छाप तथा डाउनलोड कर सकते हैं।
- कैलकुलेटर-पहुँच — आपने जो पैकेज खरीदा है, उसमें सम्मिलित कैलकुलेटरों से उस पैकेज की अवधि तक परिणाम निकालने की सुविधा।
- क्रेडिट — आपके खाते के शेष में जुड़ने वाले रिपोर्ट-क्रेडिट, जब आपके खरीदे पैकेज अथवा क्रेडिट-पैक में वे सम्मिलित हों।
3. यह आप तक कैसे पहुँचता है
सब कुछ आपके अपने ब्राउज़र में, स्क्रीन पर दिया जाता है, तथा आपके खाते में सहेजा जाता है:
- आपकी रिपोर्ट अपने ही पते पर खुलती है और वहीं रहती है। आप जब चाहें उसे पुनः खोल सकते हैं।
- वह आपके मेरी रिपोर्टें पृष्ठ पर भी सूचीबद्ध रहती है, आपकी जनरेट की गई अन्य सब सामग्री के साथ।
- रिपोर्ट पर दिया डाउनलोड बटन वही सामग्री PDF रूप में देता है — रिपोर्ट-पृष्ठ से भी और मेरी रिपोर्टें से भी।
- इसके लिए खाता आवश्यक है। रिपोर्ट जनरेट करने से पहले आपको साइन इन कराया जाता है, ताकि हर रिपोर्ट किसी ब्राउज़र-टैब की नहीं, बल्कि किसी खाते की हो।
हम रिपोर्टें ईमेल से नहीं भेजते और डाक से भी नहीं भेजते। हमारी प्रणाली केवल साइन-इन तथा पासवर्ड संबंधी संदेश भेजती है, और आपके द्वारा आरंभ किए गए सहायता-अनुरोधों के उत्तर।
4. रिपोर्ट आप तक कब पहुँचती है
रिपोर्ट बाद में भेजने हेतु किसी कतार में नहीं रखी जाती। वह आपके प्रतीक्षा करते समय ही, आपके ब्राउज़र से जुड़े एक जीवंत संबंध पर तैयार होती है, और पूर्ण होते ही आपकी हो जाती है।
- फॉर्म भेजने के बाद आप एक तैयारी पृष्ठ पर पहुँचते हैं जो वास्तविक प्रगति दिखाता है: आपकी रिपोर्ट का हर भाग लिखे जाने पर सूची में दिखाई देता है, अर्थात् आप किसी सजावटी दृश्य को नहीं, वास्तविक कार्य को देख रहे होते हैं।
- सामग्री पूर्ण होते ही आपका ब्राउज़र आपको सीधे उस तक ले जाता है। उसके बाद किसी अन्य मार्ग से कुछ नहीं आता।
- आपकी रिपोर्ट हमारे गणना-इंजन तथा उसके द्वारा निकाले गए अंकों के अनुसार चुनी गई लिखित संदर्भ-सामग्री से बनती है।
हम कोई वितरण-तिथि का वचन नहीं देते, क्योंकि निर्धारित करने योग्य कोई वितरण-चरण है ही नहीं — उस पृष्ठ के अंत में या तो आपकी सामग्री आपके पास होती है, या कोई त्रुटि तथा पुनः प्रयास, जिसका वर्णन §6 में है।
5. कैलकुलेटर-पहुँच तथा क्रेडिट कब पहुँचते हैं
भुगतान केवल हमारे भुगतान-गेटवे के माध्यम से, उसके सुरक्षित चेकआउट पर किया जाता है। गेटवे द्वारा भुगतान की पुष्टि होते ही आपकी पहुँच खुल जाती है — कोई संदर्भ-क्रमांक दर्ज नहीं करना होता, जैसा हमारी सेवा शर्तें में कहा गया है। केवल तब, जब गेटवे की पुष्टि आपके ऑर्डर से मेल न खाए (जैसे राशि अलग हो), हमारी टीम का कोई व्यक्ति पहुँच खुलने से पहले उसे जाँचता है।
- गेटवे द्वारा आपके भुगतान की पुष्टि होते ही पहुँच खुल जाती है, न कि उस क्षण जब धन आपके बैंक से निकलता है। हमारे अभिलेखों में पुष्टि और पहुँच एक ही चरण हैं: आपके ऑर्डर से मेल खाता पुष्टि हुआ भुगतान जिसमें आपकी पहुँच न खुली हो, ऐसी स्थिति में हमारी प्रणाली रह ही नहीं सकती।
- एक बार खुल जाने पर, कैलकुलेटर-पहुँच आपके खरीदे गए कार्यकाल भर निरंतर चलती है। वह ठीक दो ही प्रकार से समाप्त होती है: या तो कार्यकाल अपने अंतिम दिन पर पहुँच जाए, या हम उसे समय से पहले समाप्त कर दें। समय से पहले समाप्त करने का अधिकार केवल व्यवसाय-खाते के स्वामी के पास है, और हमारी व्यवस्था लिखित कारण के बिना इसे अंकित ही नहीं करती। हम ऐसा नियमित रूप से नहीं करते — यह दुरुपयोग अथवा धोखाधड़ी की जाँच जैसी स्थितियों के लिए है — और इसके अतिरिक्त आपके खरीदे गए कार्यकाल में कोई व्यवधान नहीं आता। यही बात हमारी रद्दीकरण नीति में भी कही गई है।
- क्रेडिट भी उसी चरण में जोड़े जाते हैं। गेटवे द्वारा भुगतान की पुष्टि होने पर आपकी पहुँच और उस भुगतान से खरीदे गए क्रेडिट एक साथ अंकित होते हैं, या दोनों में से कोई नहीं — और यदि वह चरण असफल हो, तो गेटवे के दोबारा पुष्टि करने पर वह फिर से चलता है। यदि आपके खरीदे हुए क्रेडिट आपके शेष में न दिखें, तो §8 में दिए पते पर लिखिए; हम उसे ठीक कर देंगे। क्रेडिट समाप्त नहीं होते। किसी भी क्रेडिट पर — खरीदे हुए हों अथवा प्रदान किए गए — कोई अवसान-तिथि नहीं है।
कोई स्वतः नवीनीकरण नहीं है, और इसीलिए रद्द करने को कुछ है भी नहीं। आपके बैंक अथवा कार्ड पर हमारा कोई मैंडेट, ई-मैंडेट अथवा स्थायी निर्देश नहीं है, और हमारी प्रणाली में ऐसा कुछ नहीं जो आपसे दूसरी बार शुल्क ले। कार्यकाल बस अपने अंतिम दिन पर पहुँचता है और पहुँच रुक जाती है। यदि आप अगला कार्यकाल चाहें, तो उसे आप जान-बूझकर खरीदते हैं।
6. यदि रिपोर्ट जनरेट न हो
जनरेशन असफल हो सकता है — कोई सेवा थोड़ी देर के लिए अनुपलब्ध हो सकती है, अथवा संबंध टूट सकता है। ऐसा होने पर:
- आपको उसी पृष्ठ पर, सरल शब्दों में बताया जाता है, तथा पुनः प्रयास करें बटन दिया जाता है जो वहीं नया प्रयास आरंभ करता है।
- असफल रिपोर्ट असफल के रूप में अभिलिखित होती है, आपके खाते में अधूरे दस्तावेज़ के रूप में नहीं छोड़ी जाती। यदि कोई प्रयास इतनी अचानक रुके कि वह अपनी असफलता भी दर्ज न कर सके, तो रात्रि में चलने वाली एक प्रक्रिया उसे आपके लिए असफल चिह्नित कर देती है।
- जो रिपोर्ट आपको मिली ही नहीं, उसका शुल्क आपसे नहीं लिया जाता। क्रेडिट सदैव आपकी सामग्री सफलतापूर्वक सहेजे जाने के बाद ही लिया जाता है। असफल प्रयास का कोई मूल्य नहीं।
- संबंध टूटने पर आपका दूसरा प्रयास नहीं लगता। आपका ब्राउज़र पुनः जुड़ने पर पहले से चल रहे कार्य की प्रतीक्षा करता है, नया आरंभ नहीं करता।
यदि रिपोर्ट बार-बार असफल हो और आपको लगे कि उसका शुल्क आपसे लिया गया है, तो grievance@navaniitcreation.in पर अपने पंजीकृत खाता ईमेल तथा प्रयास के अनुमानित समय सहित लिखिए।
7. कोई शिपिंग शुल्क नहीं
किसी भी ऑर्डर पर कभी कोई शिपिंग, हैंडलिंग, वितरण अथवा कूरियर शुल्क नहीं लगाया जाता। आपको जो मूल्य दिखाया जाता है, वही पूरी देय राशि है। हमारे ऑर्डर-अभिलेख में केवल एक राशि रहती है, और ऐसा कोई स्थान ही नहीं जहाँ वितरण-शुल्क जोड़ा जा सके।
8. वितरण संबंधी प्रश्न
grievance@navaniitcreation.in पर अपने पंजीकृत खाता ईमेल तथा संक्षिप्त विवरण सहित लिखिए। रिफंड हेतु हमारी रिफंड नीति देखें। आगे बढ़ाने हेतु शिकायत निवारण देखें।