हमारे शिकायत अधिकारी से संपर्क करें
यदि आपके डेटा के संभाल को लेकर आपकी कोई चिंता हो, अथवा आप भारत के डिजिटल वैयक्तिक डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 (DPDPA) के अंतर्गत अपने किसी भी अधिकार का प्रयोग करना चाहें, तो कृपया हमारे शिकायत अधिकारी को सीधे ईमेल कीजिए। हम 7 दिन के भीतर पावती तथा 30 दिन के भीतर समाधान का लक्ष्य रखते हैं।
शिकायत अधिकारी: नवनीत मंधाणी पद: शिकायत अधिकारी (DPDPA §17 के अनुसार) ईमेल: grievance@navaniitcreation.in
आप क्या माँग कर सकते हैं
कृपया अपने ईमेल के विषय (subject) में एक श्रेणी अवश्य लिखिए ताकि हम आपका अनुरोध सही दिशा में भेज सकें।
- विलोपन-अनुरोध (DPDPA §12) — हमारी सेवा के आपके पिछले उपयोग के HMAC-सुरक्षित अभिलेख को हटाने का अनुरोध। हम सहमति एवं दर-सीमा-अभिलेखों से आपके हैश को संशोधित कर देंगे। यदि आपका खाता है, तो खाता पृष्ठ पर "खाता हटाएँ" से यही विलोपन तत्काल आरंभ हो जाता है।
- पहुँच-अनुरोध — हमारे पास रखे आपके डेटा की प्रति माँगिए। यदि आपका खाता है, तो खाता पृष्ठ पर "मेरा डेटा डाउनलोड करें" से प्रति तुरंत मिल जाती है।
- सुधार-अनुरोध — गलत डेटा के सुधार का अनुरोध।
- सहमति-वापसी — पहले दी गई किसी सहमति को वापस लीजिए।
- सीमा-पार स्थानांतरण विषयक प्रश्न — संयुक्त राज्य अमेरिका स्थित एंथ्रोपिक तक आपका डेटा कैसे पहुँचता है, इस पर कोई भी प्रश्न।
- संग्रहण-अवधि विषयक प्रश्न — हम आपका डेटा कब तक रखते हैं, इस पर कोई भी प्रश्न।
- सामान्य गोपनीयता-चिंता — अन्य कुछ भी।
- सेवा-संबंधी समस्या (डेटा-संबंधी नहीं) — किसी कैलकुलेटर अथवा आपकी अंकशास्त्र रिपोर्ट से संबंधित कोई गैर-गोपनीयता समस्या।
ईमेल में क्या लिखें
- श्रेणी — ऊपर दी गई श्रेणियों में से एक, विषय-पंक्ति में।
- संपर्क-सूत्र — वह फ़ोन नंबर अथवा ईमेल जिस पर हम उत्तर दें।
- आपकी चिंता — अपने शब्दों में। कृपया 2000 अक्षरों के भीतर रखिए ताकि हम शीघ्र कार्यवाही कर सकें।
- नाम — वैकल्पिक। आप गुमनाम भी लिख सकते हैं, यद्यपि विलोपन अथवा पहुँच-अनुरोध हेतु हमें आपके अभिलेख ढूँढ़ने योग्य विवरण चाहिए।
कृपया अपना पासवर्ड, कार्ड-विवरण अथवा कोई भी ऐसा दस्तावेज़ न भेजें जो हमने माँगा न हो।
आगे क्या होगा
- आपका ईमेल सीधे शिकायत अधिकारी के इनबॉक्स में पहुँचता है। हम उसे केवल शिकायत के निपटारे तक, तथा समाधान के अभिलेख सहित, रखते हैं।
- शिकायत अधिकारी 7 दिन के भीतर इसे पढ़ते हैं (लक्ष्य)।
- विलोपन-अनुरोधों में अधिकारी लिखित रूप में पूर्णता की पुष्टि करते हैं।
- अन्य सभी श्रेणियों में अधिकारी समाधान तथा अगले चरण लिखते हैं।
आपके अधिकार विधि-संरक्षित हैं
DPDPA §13 आपके शिकायत दर्ज करने के अधिकार की रक्षा करता है। हम आपको कभी दण्डित नहीं करेंगे, हमारी सेवा तक आपकी पहुँच सीमित नहीं करेंगे, और न ही आपकी शिकायत के विवरण समाधान-श्रृंखला के बाहर साझा करेंगे।